Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 15 de agosto de 2026
En OlgaLynn Valentin nos comprometemos a preparar y enviar tu ejemplar de Jugando a la Ruleta Rusa con cuidado y diligencia.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos serán procesados dentro de 1–3 días laborables después de confirmarse el pago.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible, cuando el método de envío seleccionado la incluya.
Los pedidos realizados durante fines de semana, días feriados o períodos de alta demanda podrán requerir tiempo adicional de procesamiento.
2. Métodos y costos de envío
Los métodos de envío y sus respectivos costos estarán disponibles durante el proceso de compra y serán informados antes de completar la orden.
El costo del envío dependerá del método seleccionado y, cuando corresponda, del destino del pedido.
3. Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar la compra.
Si se proporciona una dirección incorrecta y el pedido debe ser reenviado, podremos solicitar el pago de los costos adicionales de envío, cuando corresponda.
4. Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega dependerá del método de envío seleccionado, la ubicación del destinatario y el servicio de la empresa de transporte.
Los tiempos indicados son estimados y no incluyen el tiempo de procesamiento del pedido, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Una vez entregado el paquete al servicio postal o empresa de transporte, pueden ocurrir retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo condiciones climáticas, días feriados, interrupciones del servicio u otras situaciones extraordinarias.
5. Pedidos no recibidos o retrasados
Si tu pedido no llega dentro del período estimado de 1-5 dias, comunícate con nosotros a jugandoruletarusa@gmail.com para que podamos orientarte y, cuando sea posible, verificar el estado del envío.
Si el paquete aparece como entregado, pero no lo has recibido, te recomendamos verificar la dirección proporcionada, consultar con otras personas en el domicilio y contactar al servicio de transporte correspondiente. También puedes comunicarte con nosotros para informarnos de la situación.
6. Libros dañados durante el envío
Si recibes tu ejemplar de Jugando a la Ruleta Rusa dañado durante el envío, comunícate con nosotros dentro de 15 días calendario a partir de la fecha en que recibiste el libro.
Envía un correo a:
Incluye tu número de orden, una descripción del daño y fotografías del libro y del empaque cuando sea posible.
Atenderemos la situación conforme a nuestra Política de Devoluciones y a los derechos que correspondan al consumidor bajo las leyes y reglamentos aplicables en Puerto Rico.
7. Información importante
Nos esforzamos por cumplir con los tiempos de procesamiento y entrega anunciados. No obstante, los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias relacionadas con el servicio postal, empresas de transporte o eventos fuera de nuestro control.
No utilizaremos tiempos de envío o entrega que puedan inducir a error al consumidor.
Para cualquier pregunta relacionada con tu pedido o envío, puedes comunicarte con nosotros:
Olgalynn Valentin
Autora de Jugando a la Ruleta Rusa
Correo electrónico: jugandoruletarusa@gmail.com